案例研讨4 B角

学校食堂窗口因操作失误，导致部分学生食用套餐后出现轻微肠胃不适，食堂已及时道歉并整改。但有学生拍摄模糊呕吐视频，配文“食堂食材变质导致数十人食物中毒，学校刻意隐瞒”发布至抖音，短时间内点赞量破万，家长纷纷致电学校询问情况。作为辅导员，你会如何处理？